Pemasaran Media Sosial Adalah Lelucon

Satu-satunya harapan: mari kembali ke akarnya.

Hal terbaik yang pernah terjadi pada pemasaran media sosial adalah peretasan pemilihan Donald Trump AS 2016 oleh Rusia. Mengapa? Karena mengungkapkan apa yang telah diketahui banyak orang dalam pemasaran media sosial untuk waktu yang sangat lama: bahwa platform media sosial adalah lelucon, penilaian mereka didasarkan pada pengguna imajiner, dan integritas mereka terletak di suatu tempat antara Lucifer dan orang yang memakan wajah orang itu. film.

Untuk konsultan pemasaran seperti saya, merekomendasikan platform sosial yang ada seperti Facebook, Twitter, dan Instagram semakin sulit, karena -terus terang- banyak dari kita yang tidak mempercayai metrik.

Dan mengapa kita harus? Facebook tidak.

Ini dari pengarsipan SEC Facebook 2017 (penekanan dari saya):

Angka-angka untuk metrik utama kami, yang mencakup pengguna aktif harian (DAU), pengguna aktif bulanan (MAU), dan pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU), dihitung menggunakan data internal perusahaan berdasarkan aktivitas akun pengguna. Meskipun angka-angka ini didasarkan pada apa yang kami yakini sebagai perkiraan yang masuk akal dari basis pengguna kami untuk periode pengukuran yang berlaku, ada tantangan yang melekat dalam mengukur penggunaan produk kami di seluruh populasi online dan seluler yang besar di seluruh dunia.
Perusahaan pengelola data terbesar di dunia mengatakan tidak begitu tahu apakah angka-angkanya akurat. Perkiraan? Profesional pemasaran apa yang menginginkan hasil yang diperkirakan setelah fakta?

Ini menjadi lebih buruk. Penekanan saya:

Pada kuartal keempat tahun 2017, kami memperkirakan bahwa akun duplikat mungkin mewakili sekitar 10% dari MAU kami di seluruh dunia. Kami yakin persentase akun duplikat jauh lebih tinggi di pasar berkembang seperti India, Indonesia, dan Filipina, dibandingkan dengan pasar yang lebih maju. Pada kuartal keempat tahun 2017, kami memperkirakan bahwa akun palsu mungkin telah mewakili sekitar 3-4% dari MAU kami di seluruh dunia.
Biarkan itu meresap. Facebook mengakui bahwa “kira-kira” 10% dari pengguna aktif bulanannya adalah palsu. Menariknya, mereka tidak menyebutkan berapa persen pengguna aktif harian mereka yang palsu.

Dan itulah masalahnya dengan media sosial. Anda tidak tahu lagi mana yang asli dan mana yang palsu.

Media sosial tidak nyata untuk sementara waktu.

Sebagai pemasar dan pengiklan SMM Panel Indonesia Terbaik dan Termurah, kami bangga akan akurasi. Di masa lalu pemasaran dan periklanan, kami terobsesi dengan jumlah peringkat acara tv, jumlah pembaca untuk promosi cetak, dan tingkat keberhasilan pengiriman untuk surat langsung.

Dalam semua kasus, platform hari itu sangat diaudit. Anda tahu, dengan kepastian yang adil, apakah penonton ditujukan untuk media atau saluran tertentu karena biasanya ada titik tinjauan di suatu tempat untuk angka.

Media tradisional seperti radio, TV, dan media cetak telah ada cukup lama sehingga ada ribuan studi kasus yang dapat dipelajari tentang keberhasilan atau kegagalan kampanye individu. Karena media ini adalah bagian dari catatan publik, mudah untuk melihat ke belakang untuk melihat campuran media dan anggaran mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Sebagai sebuah industri, kami dapat dengan cepat menetapkan tolok ukur kesuksesan – tidak hanya berdasarkan pengalaman pribadi kami – tetapi dalam pengalaman kolektif dari strategi yang sangat jelas yang terbuka untuk dibedah oleh semua orang.

Nah, itu semua keluar jendela dengan media sosial.

Nomor Facebook, Twitter, dan Instagram selalu menjadi lelucon.

Di masa lalu, penilaian perusahaan didasarkan pada pendapatan, aset, dan modal manusia, dan kinerja.

Itu semua berubah ketika seseorang datang dengan konsep “pengguna aktif harian”.

Perlombaan untuk mendapatkan pengguna menjadi kekuatan pendorong untuk platform media sosial dengan cara yang belum pernah kita lihat sebelumnya. Sekarang, obsesi terhadap pertumbuhan pengguna membuka pintu bagi penipuan periklanan dan pemasaran dalam skala yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan.

Mari kita perjelas: platform apa pun yang memungkinkan orang membuat ribuan profil palsu sehingga orang lain dapat membeli suka, pengikut, retweet, atau berbagi adalah racun bagi pengiklan dan merek.

Sekarang, saya mengerti bahwa kata “mengizinkan” melakukan banyak pekerjaan dalam kalimat itu, jadi izinkan saya memperluas sedikit apa yang saya maksud.